Glow y Adereso, se asociaron para innovar en los contact center, capacitando a más de 1.000 colaboradores en telecomunicaciones.
Adereso
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El rol de esta tecnología está logrando incrementar y optimizar la respuesta que se da a los consumidores al atender una mayor cantidad de consultas, incluso a través de bots para ayudar a los operadores humanos.
El estudio de Adereso, revela que esta tecnología será clave en tareas administrativas, marketing conversacional y atención al cliente.
Existen acciones preventivas para evitar este fenómeno, que es y será muy común cuando se trabaja con este tipo de tecnología al servicio de las personas y empresas.
Con una facturación anual cercana a 2 mil millones de pesos, después de un camino de 10 años, Adereso busca consolidarse en mercados más exigentes.