La experiencia de compra se ha convertido en un aspecto más relevante que el precio o el producto, lo que puede ser un arma de doble filo para los comercios de México en la reñida competencia durante la próxima temporada de descuentos. Gadea Maier, co directora del Máster en Dirección de Marketing en Moda y Belleza de EAE Business School, perteneciente a la red de educación superior Planeta Formación y Universidades, analiza cómo la atención al cliente y el uso de tecnología para el cliente está volviéndose el factor determinante para el éxito de las ventas online.
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La CCS estima que las ventas de comercio electrónico en 2025 superarán los US$ 9.000 millones, con un crecimiento cercano al 10% respecto al año anterior, lo que representaría alrededor del 15% del comercio minorista nacional.
Marzo fue un mes clave al registrar el mayor incremento, empujando el resultado global de los tres primeros meses de 2025.
De todas maneras, en lo que va del año, la cifra llega apenas a un 2,6%.
Desde la CNC, afirman que esto está relacionado a la base de comparación, respecto a los datos registrados en 2023.
En la última hora del evento se registraron la mayor cantidad de transacciones y los rubros favoritos fueron alimentación y fast food a domicilio, supermercados, farmacias y turismo.