CyberDay 2024 cerró con histórica cifra de US$ 512 millones en ventas

En la última hora del evento se registraron la mayor cantidad de transacciones y los rubros favoritos fueron alimentación y fast food a domicilio, supermercados, farmacias y turismo.

Mostrando el repunte que viene mostrando el comercio, la nueva versión del CyberDay logró cifras récords de ventas. Luego de las tres jornadas que culminaron la noche del miércoles, los 780 sitios participantes del evento este 2024 reportaron ventas totales por US$ 512 millones, equivalentes a unos 470 mil millones de pesos, de acuerdo con el balance preliminar de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora de la actividad a través de su Comité de Comercio Electrónico.

La cifra supera la meta de US$ 500 millones planteada por el gremio, y representa un crecimiento del 9% nominal comparada con el mismo evento del año pasado. Y también en términos nominales, la cifra en pesos registró un nuevo récord histórico, superando las ventas alcanzadas en 2021, hasta ayer la mayor marca del tradicional evento.

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El total de transacciones, en tanto, superó los 5,4 millones, sobrepasando los 5,1 millones del año pasado, pero aún por debajo del récord de 6 millones del CyberDay 2021. Se estima, también preliminarmente, que las visitas a los sitios participantes se situaron en torno a los 100 millones en los tres días de rebajas.

A qué hora se compró más

El momento de mayor intensidad del evento se vivió en la su última hora, a las 23:00 horas del miércoles 5, cuando los consumidores realizaron más de 170 mil compras por unos US$ 17 millones, aprovechando los minutos finales de las rebajas especiales, que en promedio alcanzaron al 24% de acuerdo al estudio de RetailCompass, si bien en algunos casos superaron el 80%.

Rubros favoritos

Los rubros que alcanzaron los mayores crecimientos fueron alimentación y fast food a domicilio, con un 35%, supermercados con un 31%, farmacias (24%), y el sector turismo, con una expansión superior al 20%, lo que le permitió recuperar su sitial como actor protagónico de los eventos Cyber.

El principal formato, en tanto, correspondió al de grandes tiendas, con una participación cercana al 30% sobre el total de ventas, y un crecimiento del 5%.

Récord en sitio oficial

Cabe recordar que una de las principales recomendaciones, para mayor seguridad y evitar estafas, era partir las compras desde el sitio web del evento y, al parecer, los compradores siguieron esa recomendación.

Y es que el portal oficial del evento, cyber.cl, reportó un aumento del 15% en las visitas, registrándose sobre 1,8 millón de sesiones. Desde allí se derivaron 4,3 millones de visitas hacia los sitios oficiales.

Desde la CCS sostienen que las mejoras implementadas en el sitio, destinadas a mejorar la experiencia del consumidor y facilitar su búsqueda de marcas, permitió incrementar en un 140% las páginas vistas por los usuarios, que llegaron a 4,8 millones.

Quiénes compraron

El 60% de las visitantes al sitio web oficial del CyberDay fueron mujeres, ratificando su amplio liderazgo gestado en los últimos años. Los rangos etarios tuvieron una mayor representación entre los 25 y 30 años, seguido por el segmento entre 45 y 64 años, quienes desplazaron a los consumidores de entre 35 y 44 años, tradicionalmente los segundos en mayor importancia.

Los visitantes provinieron principalmente de las regiones Metropolitana, Valparaíso, Biobío (que anotó el mayor crecimiento entre el top 5, con un 27% más que en 2023), Antofagasta y la Araucanía. La región del Ñuble, si bien no alcanzó el top 5, mostró un aumento del 41% en su tráfico comparado con el año anterior.

Reclamos

En relación con las solicitudes recibidas por la plataforma Resolución en Línea, habilitada especialmente para atender a los consumidores, se informó de 178 reclamos durante los tres días del evento, los que presentaron un tiempo de respuesta promedio de 26 horas, lográndose dentro de los casos resueltos un porcentaje del 92% en una sola interacción, muy superior al 68% registrado en el CyberDay 2023, según indicó el gremio.