Ventas online del retail se aceleran en el primer trimestre y anotan un alza de 4,9%
Marzo fue un mes clave al registrar el mayor incremento, empujando el resultado global de los tres primeros meses de 2025.
Una recuperación respecto al año pasado anotaron las ventas online del comercio, según detalló un reporte de la Cámara Nacional de Comercio (CNC). Así, sin contar alimentos, para aquellos negocios que cuentan con ambos canales, marcan un alza anual de 4,9% nominal en el primer trimestre del año, acelerándose ante la baja de 2,9% del últimos cuarto de 2024 y partiendo de esta manera el año con un positivo resultado.
Al analizar el comportamiento del índice, se puede ver que los niveles de venta desde comienzos de año están muy similares a lo marcado en 2023 y 2024 en enero y febrero, sin embargo, marzo muestra un nivel de ventas por sobre los dos años anteriores y donde todas las categorías analizadas marcan positivos resultados.
En cuanto a los resultados por categorías, en estos tres primeros meses de 2025 se ven resultados mixtos, con alzas en Vestuario (17,2%) y Calzado (11,8%) evidenciando ambas categorías las mayores alzas desde 2022.
Luego por el lado de los durable, Artefactos Eléctricos registró un alza de 1,9% en el primer trimestre del año. Por su parte, Línea Hogar y Muebles evidenciaron bajas leves bajas 0,9% y 1,0% respectivamente, bajas eso sí de menor magnitud que las registradas en 2023 y 2024 y dando cuenta de un repunte en marzo, sobre todo en la categoría Muebles que crece 9,6% anual en el tercer mes del año.
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Tiendas de electrónica lideran
De acuerdo con el informe de la CNC, la participación promedio de las compras online dentro del total, para aquellos actores que cuentan con ambos canales de ventas, alcanzó un 22,5% en el primer trimestre del 2025, con una participación en torno al 21% en enero y febrero para luego alcanzar 24,2% en marzo.
En el caso de las tiendas especializadas, Artículos Electrónicos continúa marcando la mayor participación con un 27,2% en el primer cuarto del año. Por su parte en Línea Hogar/Muebles las ventas online representaron un 20,2%, mayor nivel alcanzado por la categoría, y Vestuario/Calzado alcanzan una participación de 10,3% en sus ventas online sobre el total.
Respecto a las grandes tiendas, la participación promedio del canal online fue de 29,6% en el primer trimestre del 2025
Señales positivas
Frente a estos datos, la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, indicó que este repunte de los primeros meses del año "refleja una mayor dinamización del canal digital, especialmente en marzo, mes en que las ventas se expandieron un 7,9% anual, crecimiento asociado a eventos estacionales, mejoras en la experiencia digital y campañas de marketing focalizadas".
Por otro lado, la ejecutiva resalta que estos resultados dan cuenta de "una estabilización en la penetración del canal digital tras los altos niveles alcanzados en pandemia y manteniéndose muy por encima de los niveles prepandemia".
