Efecto Cyber: ventas online del retail suben 9,8% en el tercer trimestre
De todas maneras, en lo que va del año, la cifra llega apenas a un 2,6%.
Fueron dispares resultados, que tuvieron como protagonista al CyberMonday. Las ventas online del retail (sin contar alimentos) anotaron un crecimiento anual de 9,8% nominal en el tercer trimestre del año, según datos de la Cámara Nacional de Comercio.
Cifras ayudan a mejorar el acumulado del año que apenas llega al 2,6%. Por otro lado, dicho resultado trimestral, el indicador marca una baja de 36%, frente al período anterior, aunque eso responde al efecto del otro evento de compras online, el CyberDay del segundo trimestre del año.
Los datos del gremio dan cuenta que el mes patrio hizo la gran diferencia en el tercer cuarto del año, ya que en julio las ventas caen un 4,9% nominal anual, luego agosto marcan una baja en el margen de 0,5%, pero septiembre registra un alza de 44,2% influido por el último día del noveno mes del año, donde empezó el Cyber Day, a diferencia de 2023 donde este evento se desarrolló por completo en el mes de octubre.
"La recuperación de las ventas online del retail en Chile durante este período se explica por una combinación de factores económicos, estratégicos y contextuales. Por un lado, el repunte del consumo privado en 2024, tras un negativo 2023, junto con el control de la inflación y el aumento en los salarios reales, ha impulsado la masa salarial. Por otro lado, la creciente importancia de una estrategia omnicanal ha sido crucial", explica Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC.
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En ese sentido, el la ejecutiva añade que "los retailers han logrado integrar eficazmente los canales físico y digital, proporcionando una experiencia de compra más completa y flexible", mientras que las tiendas físicas se han consolidado como puntos de experiencia y apoyo logístico.
Calzado y muebles los protagonistas
En cuanto a los resultados por categorías, durante el tercer trimestre se ve un alza en la mayoría de ellas influida, en parte, por una menor base de comparación. De esta manera, destaca el crecimiento anual de 22,1% en Calzado, seguido por el alza de 18% en Muebles.
Luego Vestuario marca un alza de 9,8% anual en el tercer cuarto del año y Artefactos Eléctricos un incremento de 7,2%. En el otro extremo Línea Hogar es la única que evidencia un resultado negativo con una baja anual de 1,2% nominal.
Canal online: un cuarto del total de ventas
La participación promedio de las compras online dentro del total, para aquellos actores que cuentan con ambos canales de ventas, alcanzó un 22,7% en el tercer trimestre del 2024, influido por la presencia de un día de Cyber en septiembre, mes donde la participación alcanzó un 25,8%. Por su parte, julio marca una penetración del canal digital de 20,5% y agosto de 21,9%.
En el caso de las tiendas especializadas, Artículos Electrónicos continúa marcando la mayor participación con un 27,2% en el tercer cuarto del año. Por su parte en Línea Hogar/Muebles las ventas online representaron un 15,1% y en Vestuario y Calzado alcanzan una participación de 14,5% en sus ventas online sobre el total.
Respecto a las grandes tiendas (tiendas no especializadas excluyendo alimentos), la participación promedio del canal online fue de 30% en el tercer trimestre del año, bastante en línea con igual trimestre de 2023.
