En eventos de alto volumen como Black Friday o Navidad, los sistemas automatizados reducen el tiempo de espera para los clientes y disminuyen los reclamos en hasta en un 80%.
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Datos revelados por el Sernac indican que el atraso en despachos y compras canceladas unilateralmente por las marcas son las principales causas de denuncias de los consumidores.
Cancelaciones unilaterales de compras, problemas con el despacho y con el proceso de pago, fueron los principales motivos de las quejas.
En la última hora del evento se registraron la mayor cantidad de transacciones y los rubros favoritos fueron alimentación y fast food a domicilio, supermercados, farmacias y turismo.
Reporte de la CCS da cuenta que los descuentos han alcanzado el 24% en promedio, siendo farmacias, supermercados, alimentación y viajes las categorías favoritas.
Además, desde el organismo advierten que los sitios internacionales de compras sin sede en Chile no están sujetos a las normas nacionales, como la ley del consumidor.