Tras años enfocada en automatizar procesos internos, la IA comienza a asumir un rol activo en la atención de clientes. La experiencia de Oriencoop evidencia cómo los agentes inteligentes están evolucionando desde la ejecución de tareas hacia la interacción directa con las personas, ampliando la capacidad de contacto de las organizaciones y abriendo paso a procesos comerciales cada vez más autónomos.
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