La experiencia de compra se ha convertido en un aspecto más relevante que el precio o el producto, lo que puede ser un arma de doble filo para los comercios de México en la reñida competencia durante la próxima temporada de descuentos. Gadea Maier, co directora del Máster en Dirección de Marketing en Moda y Belleza de EAE Business School, perteneciente a la red de educación superior Planeta Formación y Universidades, analiza cómo la atención al cliente y el uso de tecnología para el cliente está volviéndose el factor determinante para el éxito de las ventas online.
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