Falabella lidera las quejas: Sernac recibe un centenar de reclamos en primeras horas del CyberMonday
Desde el organismo insisten en que los consumidores tienen los mismos derechos que en una compra presencial.
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La CCS estima que las ventas de comercio electrónico en 2025 superarán los US$ 9.000 millones, con un crecimiento cercano al 10% respecto al año anterior, lo que representaría alrededor del 15% del comercio minorista nacional.
De todas maneras, en lo que va del año, la cifra llega apenas a un 2,6%.
Datos revelados por el Sernac indican que el atraso en despachos y compras canceladas unilateralmente por las marcas son las principales causas de denuncias de los consumidores.
Privilegiar los sitios oficiales de las marcas es lo más recomendado por los expertos.
Entre el lunes 30 de septiembre y miércoles 2 de octubre se desarrollará una nueva versión de este evento comercial.