Apps prestamistas ilegales: Sernac denuncia a la PDI, y oficia a Google y Apple
Prácticas abusivas y amenazas son llevadas a cabo cuando las víctimas bajan las aplicaciones y otorgan permisos que dan acceso a la cámara y contactos del teléfono.
Hace años se conocía el cuenta gota, esos préstamos informales en que las personas se endeudaban y debían devolver el dinero practicamente a diario y que terminaba siendo impagable. Pues bien, como en todo, quienes llevaban estas prácticas ilegales también se subieron al carro de la tecnología y lo que usan son apps, totalmente ilegales, pero que ya tienen varias víctimas.
Ante esta nueva realidad, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que presentará antecedentes a la PDI y ofició a las empresas Google y Apple en la responsabilidad que les cabría en el manejo de sus respectivas tiendas de aplicaciones.
El método operativo suele ser repetitivo: se desarrolla una aplicación móvil, se publica en dichas plataformas y comienza a ofrecer microcréditos de forma "fácil". Para ello, la app solicita al usuario ingresar ciertos datos mínimos para su evaluación crediticia, como, en algunos casos, sólo la cédula de identidad. Luego de este proceso, se puede supuestamente acceder a créditos que van desde los $10.000 hasta $1.000.000.
¿El problema? La mayoría de estas empresas no existen formalmente o funcionan bajo una fachada dudosa, con domicilios que no se pueden verificar o que se encuentran fuera del país.
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Además, el verdadero riesgo aparece después de instalarlas: la mayoría de estas apps requieren que el usuario otorgue permisos que prácticamente entregan el control total del teléfono al prestamista. El nivel de información al que acceden es muy amplio, incluyendo la agenda de contactos, registro de llamadas, SMS, ubicación, correos electrónicos, uso de la cámara y teléfono, acceso al IMEI, alarmas y notificaciones invasivas, entre otros.
La implicancia de este conjunto de permisos se manifiesta después en cobranzas abusivas. Los usuarios reportan experiencias como alarmas autoprogramadas en sus teléfonos, bloqueo de su uso, mensajes emergentes imposibles de eliminar y contacto telefónico con terceros. A ello también se suman llamadas de amenaza o intentos de extorsión mediante contacto directo con los usuarios.
Las denuncias
"Me han llamado y enviado mensajes a través de redes sociales insistentemente, incluso utilizando amenazas telefónicas en que ponen en riesgo mi vida y la de mis hijos", reporta una de las usuarias que descargó Mint Mate. Otra persona que reclamó en Sernac, afirma que "estoy recibiendo correos electrónicos de amenaza y extorsión por parte de una aplicación de préstamos llamada IPréstamos de play store, desde hace 1 semana; me están cobrando un supuesto préstamos el cual no he solicitado; y me amenazan con difundir que soy estafadora por redes sociales".
La app Crédito Claro también concentra reclamos, uno de ellos plasma que: "En una ocasión pedí un préstamo en esta aplicación, pagué y me cargaron automáticamente como 3 créditos los que no he pagado porque me están cobrando aproximadamente el triple por los intereses y me están amenazando a mí y a mi familia, que si no pago me harán daño, les dije que les devuelvo lo que me cargaron pero insisten en que debo pagar intereses, pero yo no pedí este dinero. Cambié mi número telefónico y empezaron a llamar a mi familia".
EzPeso también es otra de las apps bajo la mira, un usuario reclamó en SERNAC lo siguiente: "Ahora hace tan solo unos minutos me habló un nuevo número que está publicando mi foto y me envió más de 100 veces el mismo mensaje, por favor les pido su ayuda con estos estafadores."
Que Google y Apple se pronuncien
Es con esta serie de antecedentes recabados que el Sernac culminó oficiando a Google y Apple para que se pueda evaluar la eliminación de las apps que no cumplan con los requisitos mínimos tanto de la ley del consumidor o de otras leyes vigentes, además, de que las stores puedan revisar las apps que, habiéndose eliminado de las tiendas, siguen instaladas en los teléfonos móviles de los usuarios. Por último, se requerirá a ambas empresas el trabajo en conjunto para evitar el avance de apps de índole fraudulenta en nuestro país.
Respecto a posibles delitos asociados tras las aplicaciones publicadas o que alguna vez lo estuvieron, pero pueden seguir operando, el Servicio ha derivado todos los antecedentes a la Policía de Investigaciones (PDI) para que puedan pesquisar los orígenes de éstas y realizar todas las diligencias que correspondan.
Aplicaciones bajo la lupa
De las aplicaciones indagadas, doce ya han sido eliminadas de los stores, se tratan de:
- DiviCrédito
- Online Finanzas
- Nuevo CLP-Préstamo persona
- FlexiCuota-Préstamo
- FácilCuota-Préstamo
- TiFi Moni - Línea de Crédito
- CuotaPlazo Cred-Préstamos
- CrediYa - móvil personal
- Súper Préstamo -Online Crédito
- Bogofin - Préstamos en Línea
- Tu Plata - Préstamo de Crédito
- Creditolibre: Préstamo en Línea.
En este caso, el Sernac ha derivado los antecedentes a la Policía de Investigaciones por eventuales delitos de amenazas, prácticas coercitivas y hostigamiento, además de la información que solicitarán a las Stores para ver cantidad de posibles usuarios que aún tengan instalada dichas aplicaciones a pesar de haber sido eliminadas de las tiendas.
Por otra parte, existen 14 aplicaciones que siguen vigentes, particularmente disponibles en la store de Google, han sido derivadas a PDI por contener reclamos por los mismos eventuales delitos. Esta son:
- iPréstamos: Rápido Crédito
- CashFácil: Préstamo en línea
- CreditoClaro - Préstamo Rápido
- ALFA - Préstamos Personales
- Dinero expreso-Préstamo fácil
- SimpleCash-Préstamo
- CreditoJusto - Préstamo Rápido
- Autobús Efectivo
- PresTay: Crédito en Línea
- Prestela: Credito y Prestamos
- FlashPeso
- CredMax - seguro y rápido
- ECLIP-Crédito Premium y Seguro
- Fincash - Préstamo rápido.
Así, se totalizan 26 aplicaciones vigentes o no vigentes que han sido derivadas por eventuales delitos.
En el caso de la store de Apple, las aplicaciones indagadas son:
- OneWay Prestamos
- CréditoFácil
Por último, otro grupo de cinco aplicaciones serán solicitadas para revisión en la store de Google por utilización y petición de datos particulares sin necesariamente un otorgamiento de préstamo, o casos en los que se deposita automáticamente un préstamo sin haberlo solicitado. Estas son:
- Expertos en préstamos
- MintMate-Préstamo en Efectivo
- PrestaBien Pro, Crédito
- SerCrédito
- Tirofacil - Préstamo.
