Este viernes 26 no era un día cualquiera. Muchos esperaban esta jornada porque recibirían su tan ansiada devolución de impuestos, una especie de bono que siempre llega en estas fechas, para quienes hicieron la declaración los primeros días de abril y optaron por la transferencia electrónica.
Son 1.247.257 personas naturales y jurídicas que, según el Servicio de Impuestos Internos (SII), ven los depósitos respectivos en sus cuentas bancarias. Sin embargo, hay quienes podrían haber realizado el proceso y que se encontraron con la desagradable sorpresa que, por diversos factores, podrían no recibir el dinero en el plazo respectivo.
¿Qué pudo pasar? Según la Defensoría del Contribuyente (Dedecon), si la devolución de impuesto no fue pagada dentro de las fechas establecidas, lo primero que debe hacer un o una contribuyente es revisar que su declaración no registre observaciones por errores u/o inconsistencias, ya sean por información solicitada incompleta o equívoca, o datos proporcionados por agentes retenedores (bancos, instituciones comerciales, empleadores/as, entre otros) fuera de plazo, lo que debe ser subsanado en www.sii.cl o en oficinas de este organismo, según corresponda.
Lo anterior, puede ser consultado en el sitio web del Servicio, ingresando con el RUT y la Clave Única o Clave Tributaria. Allí, se debe seleccionar el menú “Servicios online”, opción “Declaración de renta”, “Consulta y seguimiento” y “Consultar estado de declaración”. Luego, ingresar el año tributario, donde se podrá ver el estado de la declaración, historial, observaciones y cómo solucionarlas (“Ayuda para corregir observaciones”).
¿Y si aun así no se pagó la devolución?
En este caso, añade la Dedecon, es probable que la Tesorería General de la República (TGR) haya realizado una retención o una compensación contra la devolución solicitada, ya sea, por deudas tributarias, pensiones de alimentos u otras.
Esto puede ser consultado en www.tgr.cl, ingresando con el RUT y Clave Única o Clave Tributaria, seleccionando el menú “Beneficios y devoluciones”, submenú “Consultas”, “Consulta renta” y “Consultar Devolución Renta” para ver el estado de la solicitud. Y para las retenciones realizadas por la Tesorería: “Beneficios y devoluciones”, “Consultas” y “Deudas compensadas”.
¿Y si hay un error del SII?
En caso de que el SII notificara del rechazo de la devolución solicitada o realizara una liquidación de impuestos (cobro por un monto distinto), la Defensoría del Contribuyente recomienda ingresar una solicitud de “Representación administrativa” en www.dedecon.cl, donde las personas naturales y las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) recibirán orientación, acompañamiento y apoyo especializado gratuito.
Por su parte, si una o un contribuyente siente que sus derechos han sido vulnerados durante el proceso de Operación Renta, puede realizar un reclamo en el sitio web de la Dedecon, que intercederá ante esta situación frente a las instituciones correspondientes.
Para solicitar dicho servicio, se debe ir a la sección “Nuestros servicios”, seleccionar el formulario “Recepción y gestión de quejas”, identificarse con su Clave Única O Clave Tributaria, y completar el documento online. Una vez concretados estos pasos, el equipo especializado de la Defensoría tomará contacto con el o la solicitante, de manera totalmente gratuita, ya sea, a través del mismo medio, llamado telefónico o videollamada.
Próximas fechas de devolución
Cabe señalar que, según el calendario de la Operación Renta 2024, el próximo proceso de devoluciones se realizará el 14 de mayo, para quienes completaron el proceso durante el segundo período (entre el 09 y el 19 de abril) y que opten por transferencia electrónica.
Por el contrario, los pagos en documentos bancarios (cheque) se realizarán el 30 de mayo, independiente de la fecha de presentación de la declaración.
