La confianza en la era de la IA: 79% de los chilenos pide que las empresas transparenten su uso de inteligencia artificial
Ipsos presentó su informe anual "Monitor de Inteligencia Artificial" donde el 60% de los encuestados en el país cree que esta tecnología tiene más ventajas que inconvenientes. Sin embargo, la mitad de la población (50%) admite sentir nerviosismo ante estos avances.
Ipsos presentó su informe anual "Monitor de Inteligencia Artificial", en el que se registró el conocimiento y la confianza de las personas hacia la IA en 32 países, incluyendo a Chile.
En Chile, el 74% de los encuestados manifestó entender en qué consiste y la mayoría indicó también poder identificar qué tipos de productos y servicios utilizan la IA (62%) y que la IA tiene más ventajas que inconvenientes (60%).
Un 79% en Chile exige que los productos y servicios que utilicen IA estén obligados a informar dicha situación, cifra que es menor al 83% que estaba de acuerdo con esta medida en 2025.
El 50% de las personas en Chile afirma que estos desarrollos le causan nerviosismo, mientras que a un 47% le emociona. Tanto el entusiasmo como la inquietud por productos y servicios que utilizan IA en Chile muestran caídas respecto a la medición anterior, al bajar 10 y 6 puntos porcentuales, respectivamente, en los últimos 12 meses.
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Ante la pregunta "Si supieras que una herramienta de IA generativa te muestra respuestas influenciadas por los anunciantes, ¿confiarías más o menos en la información que te proporciona?", el 48% en Chile confiaría menos en la información, el 29% señala que no habría impacto y el 18% confiaría más.
En línea con el promedio global de 32 países (46%, 28% y 19%, respectivamente). La confianza en el uso y tratamiento de datos por parte de empresas que usan IA está casi equiparada en la población. Un 45% de las personas sondeadas se siente resguardada y, por el contrario, un 48% no lo percibe de esta manera. Con respecto al medioambiente, un 54% considera que los posibles beneficios de la IA para la sociedad superan sus impactos.
"Los chilenos están pasando de la novedad al criterio: 60% ve más ventajas que costos y 54% cree que los beneficios sociales superan los impactos ambientales, pero en la confianza sigue habiendo división (45% confía en que se protegerán sus datos personales y un 48% no). Por eso, el 79% exige que se informe, sin letra chica, cuándo hay IA; y si perciben que las respuestas están influenciadas por anunciantes, casi la mitad confiaría menos. El trabajo ahora es transparencia sin dudas, buen resguardo de datos y etiquetado visible, para que la adopción avance sin generar dudas costosas", analiza Nicolás Fritis, CEO de Ipsos Chile.
Caída del entusiasmo en la IA a nivel global
El estudio realizado en 32 países arrojó cifras bastante importantes. Entre ellas, indica que 54% dice que los productos y servicios que utilizan la inteligencia artificial han cambiado profundamente su vida cotidiana en los últimos 3 a 5 años.
En tanto, en 17 de los 28 países encuestados este año y el pasado, la gente es menos propensa a pensar que la IA aporta más beneficios que inconvenientes.
En Europa las cifras son decidoras: sólo un 38% de los encuestados se sienten emocionados con los productos y servicios que usan IA; mientras que, en Latinoamérica un 56% aún está emocionado.
Jóvenes nerviosos con la IA
Otro punto relevante en el estudio realizado en los 32 países radica en lo nerviosos que se encuentran los jóvenes que están integrándose a un mercado laboral incierto y dónde el uso de IA ha mermado algunos trabajos.
Tanto en Monitor de IA como en Ipsos Global Trends, los grupos de edad más jóvenes están más nerviosos, menos entusiasmados y más propensos a estar de acuerdo en que la tecnología está destruyendo el mundo. Dado que los jóvenes suelen ser adoptantes tempranos y fuertes usuarios y apoyan la tecnología, este cambio podría suponer vientos en contra a largo plazo para las empresas tecnológicas.
Sin embargo, las generaciones más jóvenes como la Generación Z (68%) y los Millennials (65%) - que las mayores - la Generación X (57%) y los Baby Boomers (46%), sienten que la IA está haciendo el trabajo sea más eficiente y han ahorrado tiempo.
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Andrea Herrera
Periodista UDLA, Co-Fundadora y Editora de Entnerd.com // Azul de toda la vida. Feliz mamá de Vale y Elsa. Amante del rock, el mar y las cosas simples. Vivo en Turku, Finlandia.