Según el estudio de ZeroQ, las personas están dispuestas a esperar de 5 a 10 minutos, máximo, para ser atendidas. Pasado ese tiempo de espera, se considera una "mala atención" y la experiencia del cliente se afecta considerablemente.
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La investigación también ofrece recomendaciones para reducir la brecha de género del sector para los próximos años.
La investigación muestra cómo las organizaciones se muestran abiertas a usar la IA generativa, la fuerte conciencia ética y las consecuencias del uso de esta nueva tecnología.
Estudio IBM: Casi el 40% de los trabajadores chilenos necesitará volver a capacitarse debido a la IA
Los empleados destacan las oportunidades de crecimiento como su prioridad en un trabajo, mientras que los ejecutivos dicen que los acuerdos de trabajo flexibles son los más importantes para los equipos.
El estudio "Match Social: tendencias del mundo digital y nuevos hábitos de conexión" presentando por WOM y Cadem, analizó el uso de Internet como herramienta social.
Un estudio desarrollado por Mozilla reveló que el uso del botón "Dislike" y otros similares no detiene las recomendaciones de videos similares, análisis que según YouTube no considera como están diseñados los controles de su plataforma.