Shopify Day 2026 abrió el debate sobre el futuro del eCommerce en Chile, con la IA al centro
La cita se desarrolló en la antesala de un nuevo CyberDay, uno de los principales hitos comerciales para las ventas online en el país, en un contexto donde el eCommerce vuelve a mostrar dinamismo luego del ajuste posterior a la pandemia.
Durante la jornada, George Lever, gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, destacó que el comercio electrónico se ha consolidado como uno de los sectores de mayor expansión dentro de la economía chilena, con tasas de crecimiento superiores a las de industrias tradicionales.
Según Lever, este avance responde a consumidores cada vez más intensivos en sus compras digitales, a una adopción tecnológica más transversal y al desarrollo de nuevas herramientas para la operación comercial.
En esa línea, planteó que la inteligencia artificial podría cumplir un rol similar al que ha tenido el comercio electrónico en términos de productividad y crecimiento económico.
Síguenos en: 
"Si queremos pasar de crecer al 2% a tasas más cercanas al 4%, sin inteligencia artificial eso no va a pasar"
George Lever, gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago
Los cambios a considerar
Uno de los conceptos abordados durante el encuentro fue el llamado "comercio agéntico", una tendencia que apunta a un escenario donde asistentes de inteligencia artificial no solo recomienden productos, sino que también puedan ejecutar decisiones de compra y transacciones de forma autónoma, modificando la experiencia tradicional del checkout.
Antonio Martínez Bretón, líder de desarrollo de partners para Latinoamérica en Shopify, explicó que la IA no necesariamente reemplazará empleos completos, pero sí tareas repetitivas dentro de las organizaciones. Esto permitiría a las marcas liberar tiempo y recursos para enfocarse en crecimiento, desarrollo de negocio y mejores experiencias para sus clientes.
El evento también incluyó la participación de fundadores y ejecutivos de empresas chilenas nativas digitales, quienes compartieron aprendizajes sobre operación, crecimiento y adaptación a nuevos mercados.
Desde Shopify, además, se abordó la necesidad de seguir profundizando la "chilenización" de la plataforma, con el objetivo de ofrecer una experiencia más ajustada a las particularidades de vendedores y compradores locales.
Desde Milimetrix, su CEO Tomás Varela planteó que la ventaja competitiva ya no estará solo en acceder a herramientas de inteligencia artificial, sino en qué tan ordenada y estructurada esté la información de cada negocio para que estas tecnologías puedan interpretarla y utilizarla.
